An dieser Stelle geht es darum, entscheiden zu können, ob es sich um ein materielles Produkt,
oder um eine Dienstleistung handelt, für die Du hier Eigenschaften und Features für Deine spätere Verkaufsargumentation sammelst.

Die wichtigsten Unterschiede findest du auf dieser Übersicht:

Wenn Du das Gefühl hast, dass Du Dein Produkt weder der einen noch der anderen Kategorie zuordnen kannst, dann handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Produkt- oder Leistungsbündel.
Und auch dabei gibt Faktoren, die unter dem Aspekt der  Nutzenargumentation interessant sein können:

Ein Hinweis zum weiteren Wording:

Auch wenn sich diese Vorgehensweise für Produkte, Dienstleistungen und Bündel gleichermaßen eignet, verwende ich im Folgenden vereinfacht den Begriff Produkt.

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Hier gibt es die Hörversion des Themas: